それは会社の居心地が良いということであり、ドライバー自身の頑張りに関係なく、給料は下がらない給与体系と管理職に嫌われ役がいないということを示している。きびしい会社、信賞必罰がはっきりしている会社、改革・改善を実施する会社は皆、社員の定着率は良くない。「営業マンも納品屋になってしまっている。納品は物流企業に委託することによって営業活動に注力してもらいたい」「昨今、どの業界でも話題になっているアウトソーシングによって、我々も商品を売ることや作ることに注力したい」とのことだった。売り上げの拡大に伴ってヒトの成長、現場サービスの向上、コストダウンに対する適応力、原価計算に基づいた損益管理、コンプライアンスの確立、企業価値の見直しなど経営のコア部分の成長が、それについていかなければならない。これら「なき売り上げ」の拡大は成長ではなく膨張である。ヘアカラー液は微妙な色の違いを全て取り揃えているため、特にその数は膨大だった。センター全体の在庫アイテム数は常時２万を超える。