しかし一方では、ピッキング作業者、伝票貼り付け作業者が人間である以上、いつか必ずミスを起こしますつまりヒューマンエラーはいつか１００％起こるのです。それは、その様な結果を得るために、バーコードの活用に向けた業務変更、運用変更などの工夫、扱い商品への環境整備などが、成功への重要なファクターになっていると思います。これは、最近、世間を騒がせている耐震性能の偽造問題とよく似たところもありそうです。最後に私が以前から考えている最も大きいコストダウンの方法ですが物流経費コスト削減という見方を変えて、他社との差別化戦略の一環として物流を武器に売上増大を検討できないものでしょうか。仮にコストは上昇しても、それ以上に売上が増えたり売価が上がれば結果として物流コストは低減したのと同じ効果が上がると思うのです。反対にＦＡＸと電話という環境はコスト的にも品質的にも維持運営するのが大変難しいものがあります。