お読みいただいている本コラムでも何回も書かせていただいている通り、「物流コスト」がいくらかかっているかが明確でない、という事実に加えて、コスト削減の方法がわからない、という場合もある。また「物流はアウトソーシングしているのでよくわからない」ということもある。物流に限らず、どんな業務においても、人材の育成には時間がかかる。我々は6~8年間も学校で英語を学んできたが、上手に喋る人は少ないことを知っている。担当者レベルでの対応は、せいぜい「物流改善」にとどまる、ということを、物流関係者は肝に銘じておくべきだろう。最近、本格的に物流の勉強をしたい、という相談が多くなってきている。今や、物流現場の合理化、効率化にはなくてはならない、中心的な役割を担うようになっている。従来の端末は倉庫の現場で検品用あるいは棚卸の処理などを単体で使用し、後で一括(バッチ)処理でコンピュータにデータを送るという、限られた業務処理に利用されていた。特に物流業界ではトラック運送業者が運賃に転嫁困難で多くの事業者が深刻な打撃を蒙った。