物が生産されてから最終消費者に届くまでにはいくつかのプロセスが存在し、複雑な流通経路をたどる場合もある。途中に介在する流通・物流の関係者には温度差があり、それぞれが提供するサービス・レベルや品質にバラツキが見られる。それに加え、目の前の仕事に追われてしまい、長期的な戦略を立案し実行するという類の業務処理が苦手である。また、多様化・高度化する顧客のニーズに応えることで精一杯、という物流現場も大多数であると思われる。戦略情報システムの基盤を構成する携帯端末の活用は不可欠と考えられる。物流情報システムの戦略化について考えてみたい。歴史的に受け身の存在なのである。よほどのことがない限り、営業や生産部門にしたがって業務を遂行している。サプライチェ－ン・マネジメント・システムの構築を目指す時にも、自社の物流だけしか理解していないことでチェ－ン全体は全くといってよい位見えてこない。